Versand- und Rückgabebestimmungen
Wir versenden unsere Pakete mit PostNL aus den Niederlanden. In Deutschland wird die Sendung an Hermes übergeben.
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
Lieferzeiten:
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Wir versuchen, Trockentoiletten und kleine Artikel innerhalb von 1-6 Werktagen zu versenden. (Sollte dies aufgrund von Lieferanten nicht möglich sein, werden wir Sie darüber informieren.)
Wir versuchen, große Artikel wie Schuppen, IBAs, Regenwassertanks usw. innerhalb von 8-30 Werktagen zu liefern.
Verfolgung versandter Produkte
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur mit Informationen zu Ihrer Lieferung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies für Sie überprüfen.
Nicht zu Hause bei Lieferung
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause waren, wird der Spediteur Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen/Informationen zu erhalten. Wenn Sie nichts erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail, damit wir uns für Sie darum kümmern können. Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, arrangieren wir gerne einen neuen Versand. Die Versandkosten werden dafür erneut berechnet.
Abholung
Wenn Sie angegeben haben, dass Sie Ihre Bestellung abholen möchten, können Sie in den Anmerkungen angeben, wann Sie Ihr Produkt abholen möchten. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, jedoch nur nach vorheriger Benachrichtigung. Nach Ihrer
Benachrichtigung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und in der Originalverpackung.
Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über das zur Beurteilung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen,
können zu einer
Wertminderung führen.
Bitte beachten Sie:
Aus hygienischen Gründen und da diese Produkte nicht wiederverwendet oder
weiterverkauft werden können, können wir leider keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen, gebrauchten Wasserfiltern und gebrauchten Toiletten akzeptieren.
Rücksendung von Produkten
Entspricht Ihr Produkt unseren Rückgabebedingungen? Bitte senden Sie es an:
Ecosave BV
Noorderbaan 25
8256 PP Biddinghuizen
Niederlande
Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit
wir Ihre Rücksendung registrieren und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können.
Sie sind für die Versandkosten und den sicheren Versand verantwortlich, damit das Produkt in gutem Zustand bei uns ankommt.
Rückerstattung
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, prüfen wir, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn das Produkt diese Anforderungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht enthalten.
Wenn der Betrag nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich gerne an uns wenden.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe?
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter:
E-Mail: info[at]ecosave-wassersparen.de
Telefon: +31 321 33 20 38
Mo–Fr 9:00 bis 17:00 Uhr